|
Все о средствах связи |
Спонсор рубрики |
|
|
| E-mail (электронная почта) |
|
 Типы почтовых сервисов
Как правильно составить электронное сообщение
Что такое электронная почта?
Электронная почта (e-mail) так же известна под названиями "мэйл", "мыло", "электронка". Эти слова мелькают везде: по телевидению, на страницах журналов и газет, в разговорах.
Так что же это такое и почему она получила столь широкое распространение за последние годы?
В принципе, электронная почта мало чем отличается от обычной. Но письма, отправленного по обычной почте, адресату приходилось ждать неделями, если не месяцами и 100% гарантию в получении не мог дать ни кто.
С возникновением же электронной почты, ситуация резко изменилась - в пределах 5 минут Ваше письмо достигнет электронного ящика получателя в любой точке земного шара. Кроме того, появились и совершенно новые возможности - к письму можно приложить фотографии, картинки и даже музыку.
Одно из последних исследований консалтинговой группы META Group показало, что более 80% деловых людей считают электронную почту более удобным и надежным средством связи, нежели телефон. META Group, как утверждает ее представитель - Саманта Финнеган, опросила представителей 387 корпораций самых разных размеров и отраслей бизнеса.
Исследование принесло еще один неожиданный результат: 74% респондентов заявили, что если их лишить e-mail, то для них это будет большая неприятность, чем остаться без телефона.
Основные преимущества e-mail перед телефоном оказались следующими:
- e-mail обеспечивает связь сразу со многими "абонентами"
- e-mail обеспечивает более быстрый "дозвон" (т.е. абонент никогда не бывает занят и обязательно получит Ваше сообщение)
- e-mail позволяет получать информацию круглосутоточно, не требуя Вашего личного присутствия и дополнительных издержек (как, например, на секретаря)
- Вы не платите за "межгород" (т.е. с Вас возьмут только за время проведенное в Интернет, что существенно дешевле)
- e-mail "пишет" переговоры (т.е. в любой момент Вы можете поднять весь архив Ваших переговоров).
Преимущества телефона перед e-mail оказались следующими:
- телефон предполагает более "личное" общение
- телефон создает лучший "контекст" для коммуникации
- телефон позволяет улавливать интонацию собеседника
Отсюда, в частности, вытекает, что использование e-mail в отдельных случаях может привести к недопониманию между корреспондентами. В качестве тенденций дальнейшего развития деловых коммуникаций, META Group называет быстро вытеснение электронной почтой факсимильной связи.
За последние 5 лет использование факсов уже сократилось на 50%. Бурное развитие получит IP-телефония и в особенности сервис немедленных сообщений (вроде Интернет-пейджеров ICQ и др.), которым будут к 2007 году будут пользоваться уже до 90% нынешних пользователей e-mail.
Кроме того, в условиях современной спешки и суеты e-mail - один из самых распространенных способов коммуникаций, не отнимающий много времени. И грех не использовать его для элементарного человеческого общения, полагают психологи. Как выяснилось, люди, которые чаще пишут эмоциональные e-mail, куда меньше подвержены стрессам, чем те, кто прибегает к электронной почте исключительно для написания сухих рабочих отчетов.
Так что мораль проста: хотите быть здоровыми - пишите письма.
Дата: 11 августа 2003 г.
Автор: Юрий Иванов
 |
|
|
|
 |
Курс $USD ММВБ на сегодня: |
|
|
|
|
|
|
Быть в курсе событий: |
|
|
|
|
|
Все о средствах связи
